Die Kundinnen und Kunden können sich dort – ohne, dass sie eine Filiale besuchen müssen – ganzheitlich beraten lassen. Das KundenCenter nimmt telefonisch sämtliche Anliegen entgegen und darüber hinaus kann auch über den SparkassenChat kommuniziert werden. Außerdem kann rund um die Uhr „Linda“ kontaktiert werden. Sie ist ein Robo-Chat, der eigenständig Auskünfte und Informationen geben kann. Vom Girokonto mit Kreditkarte bis hin zum Privatkredit – nahezu alle Produkte der Sparkasse Ulm können mit wenigen Klicks online beantragt oder abgeschlossen werden.

Nach 2018, 2019 und 2020 hat sich die Sparkasse Ulm auch im Jahr 2021 im „Bankentest Privatkundenberatung“ durchgesetzt und ist von der Zeitung DIE WELT zum vierten Mal in Folge als Testsieger ausgezeichnet worden.